Basiskurs
: 8D Problemanalyse Einführung


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Zielgruppe

Mitarbeiter in Produktion, Wartung und Instandhaltung

Ort

Manfred-von-Ardenne-Ring 20, Haus A
01099 Dresden

Kurstermine

1 Tag, Termine auf Anfrage

Kurszeiten

8 - 15 Uhr

Kursart

Präsenz

Ziel

Die Teilnehmer kennen und akzeptieren die systematische Methode der Problemanalyse und sind in der Lage, gemeinsam mit methodenerfahrenen Mitarbeitern zur Problemlösung beizutragen.

Inhalt

Sich des Problems bewusst werden

  • Erfassen von Situationen, die weitere Bearbeitung erfordern,
  • das weitere Vorgehen festlegen.

Problem beschreiben, Problemursache ermitteln

  • Problembezeichnung prüfen,
  • Problem beschreiben,
  • weitere Informationen durch Ermittlung von Unterschieden und Veränderungen sammeln,
  • Ursachenbezeichnungen erstellen.

Fragetechniken

  • Arten von Fragen,
  • Typische Fehler beim Fragen, deren Ursachen und Vermeidungsmöglichkeiten,
  • Motivation des Befragten,
  • Aktives Zuhören, Paraphrasieren, Verbalisieren,
  • Umgang mit Antworten.

Fehlerwiederholung verhindern

  • 5-Why und Ursache-Wirkungsdiagramm

Praxis

Einfache Übungsbeispiele und Beispiele aus der eigenen Praxis

Teilnehmer

maximal 12

Preisinfo

Preis auf Anfrage. Förderung mit Bildungsgutschein ist möglich.

Kontaktperson

Ralf Bormann

Telefon

0351 - 8925 250

Fax

0351 - 8925 251

E-Mail

bormann@qfmd.de


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