Basiskurs
: ATS - Analytic Trouble Shooting

Ausgehend von klaren Problembezeichnungen werden Sie bei auftretenden Problemen strukturierte Problembeschreibungen erstellen, die Problemursachen ermitteln, diese anhand der Problembeschreibungen testen und durch gezieltes Nachfragen die Grundursachen finden und somit Fehlerwiederholungen verhindern.

Probleme benennen und die Ursachen für diese Probleme finden und beheben; Entscheidungen treffen, zukünftige Probleme vermeiden, Besonderheiten von 8D im Vergleich zu ATS kennen

Situationsanalyse

• Situation erfassen
• Zergliedern und klären der Situationen
• Prioritäten setzen
• Erkennen, ob es sich um ein Problem, eine Entscheidung oder ein Potentielles Problem handelt

Problemanalyse

• Problem bezeichnen
• Problem beschreiben
• Mögliche Ursachen analysieren
• Tatsächliche Ursache durch Beweisführung finden

Fragetechniken

Entscheidungsanalyse

• Entscheidung definieren
• Ziele festlegen
• Alternativen finden und bewerten
• Risiken erkennen
• Entscheidung treffen

Analyse Potentieller Probleme

• Maßnahme definieren
• Potentielle Probleme und deren Ursachen erkennen
• Gegenmaßnahmen organisieren

Die Kompetenzvermittlung erfolgt in einem ausgewogenen Verhältnis zwischen Unterricht, Übungen und Praxisanwendungen. Die Teilnehmer sind aufgefordert, zur Schulung komplexe Probleme aus der eigenen Praxis mitzubringen, um daran im Team die Schritte der Problemanalyse zu üben.
Zu empfehlen ist zusätzlich der 1-Tages-Workshop „Analytic Trouble Shooting Workshop“, ca. 6-8 Wochen nach dem Basiskurs, zwecks Erfahrungsaustausch und Vertiefung der Methode.